Как вернуть товар в интернет магазин

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил.

Экономия времени и удобство совершения покупок через интернет-магазин — плюсы, к которым каждый из нас давно привык. Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли.

Купить товар в интернет-магазине можно просто и быстро, но как насчёт возврата? Если с офлайновыми торговыми точками всё понятно пришёл, поругался, если нужно, и вернул товар , то с сайтами, база которых находится в другом городе, процесс возврата выглядит более сложным. На самом деле, сдать товар в интернет-магазин достаточно просто, особенно если знать законодательную базу и точно соблюдать все правила. Продавец обязан предоставить каталоги, буклеты, фото, видео — всё, через что можно показать вам товар на сайте.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Купить товар в интернет-магазине можно просто и быстро, но как насчёт возврата? Если с офлайновыми торговыми точками всё понятно пришёл, поругался, если нужно, и вернул товар , то с сайтами, база которых находится в другом городе, процесс возврата выглядит более сложным.

На самом деле, сдать товар в интернет-магазин достаточно просто, особенно если знать законодательную базу и точно соблюдать все правила. Продавец обязан предоставить каталоги, буклеты, фото, видео — всё, через что можно показать вам товар на сайте. После этого вы заключаете с ним договор купли-продажи. Как правило, вся эта информация размещена на сайте.

Если нет, то можете сослаться на закон и потребовать сообщить необходимые сведения. Вместе с товаром должна быть быть доставлена информация о нём в письменной форме. Обратите внимание: если в посылке ней не было бумаги с указанием порядка и сроков возврата, вы можете отправить заказ обратно в течение трёх месяцев.

Конечно, вернуть товар вы сможете только в том случае, если сохраните его в целости. Он должен выглядеть и работать так, как после покупки. Ещё у вас должен быть документ, который докажет, что вы приобрели товар в конкретном магазине на определенных условиях. Факт покупки можно доказать и по-другому. После получения заказа не выбрасывайте счёт-фактуру, упаковку она обязательно нужна, если вы будете отправлять товар обратно и платёжные чеки. Можете даже сделать скриншот страницы интернет-магазина, на которой есть правила продажи и возврата, и снимок личного кабинета с покупкой.

Это может помочь, если дело дойдёт до суда. Вещи, которые были сшиты на заказ или сделаны по вашим параметрам, нельзя вернуть, если у них нет никаких недостатков. Если вы отказались от товара, интернет-магазин обязан вернуть сумму, выплаченную по договору расходы продавца на доставку вам не выплачиваются.

Деньги поступят не позднее чем через 10 дней с момента подачи заявления. Если вам продали товар с недостатками, можете обменять его на другой качественный или подходящий по размеру в течение двух недель. Конечно, надо сохранить надлежащий вид покупки, все ярлыки, пломбы и товарный чек.

В течение недели с того момента, как вы потребовали заменить товар, интернет-магазин обязан это сделать. Если продавец хочет провести экспертизу, срок замены увеличивается до 20 дней.

Если ему пока просто не на что менять товар из-за отсутствия продукции на складе, вам придётся потерпеть месяц. Если вы купили товар со скидкой, на распродаже или по акции, его точно так же можно вернуть или обменять, если качество подкачало. Продавец может сразу предупредить вас о дефектах, объясняя этим сниженную цену. Тогда стоит попросить составить перечень недостатков в письменном виде, чтобы не было неприятных сюрпризов.

Итак, вам пришло совсем не то, что хотелось, и вы решили вернуть товар. В первую очередь позвоните в интернет-магазин и расскажите, что не так. Должно помочь. Если менеджер сообщает, что вы не имеете право вернуть покупку колготки или бельё , знайте, что это обман.

Для магазинов в офлайне и правда установлен список товаров, которые нельзя сдать, но на интернет-магазины он не распространяется. Так что вернуть можно всё, главное, чтобы вы это не носили и не использовали.

Итак, если разговор с продавцом прошёл непродуктивно, составьте письменное требование о возврате пример можно посмотреть здесь и отправьте его заказным письмом с уведомлении о вручении. Не забудьте приложить необходимые документы копию чека, гарантийного талона и техпаспорта. Если вы утверждаете, что товар некачественный, а продавец с вами не согласен, он может потребовать проведение экспертизы. Вам не придётся отдавать деньги.

Сообщите продавцу день и час, когда сможете передать покупку, а он уже отправит товар на экспертизу и оплатит её. Если интернет-магазин не соглашается вернуть деньги, хотя вы всё сделали правильно, не расстраивайтесь. Чем дольше он тянет, тем больше в итоге будет платить. Так что, если вы сохранили товарный вид покупки, упаковку, все документы и подали требование вовремя, а вам не соглашаются вернуть товар, обращайтесь в суд — закон на вашей стороне.

Получай лучшее на почту. Жизнь Покупки. Ия Зорина. До оформления сделки продавец должен рассказать вам: о товаре и его свойствах; о местонахождении продавца предоставить адрес ; о названии фирмы; о стоимости и условиях приобретения; о сроках службы и годности; о гарантии; о способах оплаты; о времени на заключение договора.

Получив посылку, вы можете вернуть её в течение недели. Если вам ещё не передали купленный товар, вы можете отказаться от него в любой момент. Невнимательные продавцы выигрывают только за счёт юридически неграмотных покупателей.

Как быть со скидками? Если кроме перечисленных дефектов вы нашли что-то ещё, смело сдавайте покупку в магазин. Как вернуть товар Итак, вам пришло совсем не то, что хотелось, и вы решили вернуть товар.

Что делать, если потребуют экспертизу Если вы утверждаете, что товар некачественный, а продавец с вами не согласен, он может потребовать проведение экспертизы. Показать ещё. Лучшее за неделю Просмотры Комментарии.

Почему мёрзнут ноги и руки и что с этим делать. Есть ли у вас харизма и как её развить. Как за месяц научиться отжиматься 50 раз. Как организовать свой день: методики гениев продуктивности.

Читайте также. Работайте для жизни, а не живите для работы. Концепт: как бы выглядела Nokia Lumia в году. Как прочитывать больше 30 книг в год, не тратя на это уйму времени. Промокоды дня: самые крутые акции и подарки. Как правильно: вглубь или в глубь. Лучшие смартфоны года по версии The Guardian. AliExpress и не только: самые интересные находки дня. Paramount Pictures анонсировала новый фильм. Раскладушку Samsung Galaxy Fold 2 впервые показали на фото. Как встретить Новый год: 25 идей для любого настроения.

Можно ли заработать на инвестициях: главные выводы участников челленджа за полгода. Как сочетаются курение и тренировки. Лайфхакер в Telegram. Подпишись на официальный канал Лайфхакера. Инициал — пишем грамотно. Наш большой канал о покупках на Aliexpress. Мужские штуки, которые мы нашли на AliExpress. Если нашли ошибку, выделите текст и нажмите. Копирование материалов запрещено. Издание может получать комиссию от покупки товаров, представленных в публикациях. Для синхронизации избранного и возможности добавлять комментарии.

Войти через Facebook. Войти через Google. Авторизуясь, вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения и политикой обработки персональных данных.

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

Электронная интернет-коммерция прочно вошла в жизнь россиян. Сегодня во Всемирной паутине можно приобрести все от продуктов до услуг и сервисов. Интернет экономит покупателям и время, и деньги. Однако часто вернуть товар бывает сложнее, чем в обычный магазин. Но есть способы сделать это, сэкономив свои время и нервы. Причем даже без объяснения причин.

Как вернуть товар в интернет-магазин

Если Вы заказали товар в интернет-магазине и он оказался ненадлежащего качества, то имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Если же покупали в интернет-магазине - со дня доставки и оплаты курьеру. Следует отметить: если Вы хотите вернуть товар, купленный именно в интернете, то отдельной процедуры возврата как таковой законом не предусмотрено. Поэтому этот момент устанавливается по согласованию сторон. Обычно такие процедуры выписаны на каждом сайте интернет-магазина, которые, увы, зачастую никто не читает.

Как вернуть товар в интернет-магазин?

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом. Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:. Процесс возврата товаров, приобретенных в интернет-магазинах, отличается от обычного. Определение дистанционной продажи дано в п. Однако одной возможности покупки товаров через интернет недостаточно, чтобы сделка попадала под определение дистанционной торговли. Если оплата товара происходит после его непосредственного осмотра, даже если покупка осуществлялась через интернет, такой способ не будет являться дистанционным. Так, в ст.

Можно ли вернуть товар в интернет магазин?

В данной статье я бы хотел вам рассказать о возврате товара в интернет магазин, ведь очень много людей интересуется этим вопросом, так как интернет торговля развивается стремительно и многие совершают покупки через интернет, но когда возникают ситуации в которых необходимо отстоять свои права в отношении интернет магазина, у людей возникают трудности, предлагаю рассмотреть все по порядку. Продажа товара через интернет, называется дистанционным способом продажи товара и покупка дистанционным способом это не то же самое, что прийти в магазин и купить товар, то же самый телефон. У потребителя есть право вернуть товар купленный в интернет магазине как надлежащего качества, так и ненадлежащего качества. То есть если вы заказали товар через интернет магазин, его вам привезли, он полностью качественный то есть без недостатков, но он вам не понравился, то вы его можете просто вернуть.

Процедура сложная, но возможная. С грустью и завистью глядя на то, как эффективно отстаивают свои права граждане-потребители более развитых стран, мы часто забываем о главном.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин (дистанционно)

.

Как вернуть покупку в интернет-магазин

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в интернет магазин
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Фома

    Вопрос: а как так можно задержать в течение года за пьяное вождение в течение года, если за рулем нельзя быть 1,5? кто закон писал? может там другие нарушения должны быть?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных