Разрешает ли закон о торговой деятельности возврат продуктов питания

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

После подробного описания проблемы следует указать свои требования : о полном или частичном возврате денег, замене одного товара на другой. Претензию должны рассмотреть в течение максимум месяца. В тексте можно указать другое время, но не менее одной недели. В самом конце документа, чтобы он считался действительным, нужно поставить свою подпись , указать Фамилию и дату оформления претензии. Оригинал письма и прикрепленные к ней копии чеков или накладных отдать руководителю магазина или другому уполномоченному лицу, либо направить по почте ценным письмом с уведомлением о вручении.

Ежедневно люди покупают продукты, и при этом довольно часто сталкиваются с серьезной проблемой: далеко не все они отвечают качественным стандартам. Как быть в такой ситуации и всегда ли можно вернуть продтовары в магазин?

Продукты мы покупаем в магазине буквально каждый день. Иногда недобросовестные продавцы подсовывают нам просроченную и даже испорченную продукцию. К примеру, если вы купили сыр, а придя домой, поняли, что для приготовления салата вам нужен другой сорт, то вернуть его обратно в магазин у вас не получится, так как купленный продукт нормального качества и его можно употребить по назначению, то бишь — скушать. А как обстоят дела с купленными продуктами ненадлежащего качества?

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

Ежедневно люди покупают продукты, и при этом довольно часто сталкиваются с серьезной проблемой: далеко не все они отвечают качественным стандартам. Как быть в такой ситуации и всегда ли можно вернуть продтовары в магазин? Давайте узнаем, в каких случаях закон будет на стороне потребителей и как происходит процедура возврата. Продтовары — особенная категория товаров, объединяющих все продукты и полуфабрикаты, которые можно использовать в пищу, включая жевательную резинку, бутилированную воду, продукцию специального назначения например, для детского или диетического питания , питьевую воду, алкогольную и безалкогольную продукцию, в том числе, пиво и напитки на его основе.

То есть, все, что можно съесть немедленно, после термической или иной обработки или использовать для приготовления пищи специи, добавки и прочее является товарами продуктовой группы. На законодательном уровне закреплены правила товарооборота и реализации такой продукции. А также порядок возврата и обмена, и основания для таких операций. Права потребителей защищены несколькими нормативными актами, которые обязывают производителей и продавцов поставлять исключительно качественную продукцию конечному потребителю.

Для регулирования взаимоотношений между потребителями и реализаторами продуктов питания обычно используются следующие нормативные акты:. На нормы и статьи можно опираться в спорах с продавцами, если они отказываются выполнять свои обязательства и соблюдать законные требования граждан.

А можно ли вернуть купленную еду? Поскольку к продтоварам применяются особые правила, следует учитывать следующие моменты:. То есть, если вы приобрели колбасу определенного сорта, то не сможете заменить ее после оплаты покупки только на основании того, что этот сорт не подходит для задуманного блюда. Или поменять, допустим, обычную муку на блинную. Такие вопросы нужно обдумывать заранее в торговом зале. Но большинство торговых точек идут навстречу покупателям и разрешают сделать отмену покупки на кассе.

Заметьте, что это — добровольна инициатива магазина и не является обязательной. Другая ситуация с некачественными продтоварами, тут возврат предусмотрен и осуществляется по определенным правилам. Некачественные продтовары можно:.

При описании возможных проблем с продажей некачественной продукции обычно указывают следующие моменты:. Любой из этих факторов позволяет заменить или вернуть продукцию реализатору. Причем в некоторых случаях достаточно предъявить ее продавцу, например, сравнить дату на кассовом чеке и конечный момент реализации. В других — придется доказывать свою правоту с помощью экспертизы. Обратите внимание: претензии по составу могут быть самыми разными. На упаковке указано, что вам продают сыр, а оказывается, что это сырный продукт.

В случае с продтоварами время для обращения в магазин ограничено, и напрямую связано со сроками годности. Так, купив 10 числа товар, который должен быть реализован и употреблен до 15, невозможно будет вернуть его 16 числа. Но если ваш чек пробит 17 числа, то вы имеете право потребовать заменить просроченную продукцию. Даже если вы в магазине не заметили, что он просрочен.

Следить за своевременной реализацией — задача и обязанность торгующих. Если реализатор согласен с претензиями и считает их обоснованными, то потребуется:. После вручения Претензии в течение 7 дней торговая точка должна тем или иным способом отреагировать на нее.

Обычно при мирном решении вопроса деньги возвращают или обменивают товар в день обращения. В первом случае поможет решить вопрос экспертиза.

Экспертизу может провести сам магазин. Или потребитель по собственной инициативе или в случае несогласия с выводами привлеченных продавцом экспертов. Важно: если дефекты выявлены и в их возникновении виновен реализатор, он оплачивает экспертизу.

В случае необоснованных претензий покупателя расходы ложатся на него. По результатам экспертной оценки принимается решение о дальнейших действиях претензия удовлетворяется или остается неудовлетворенной.

Вернуть деньги или обменять продукт на аналогичный, но без дефектов, должны в течение 7 дней с момента обращения. При проведении экспертизы — до 10 дней. Максимальные сроки решения вопроса в добровольном порядке — 30 дней.

Исковое заявление составляется, к нему прилагаются все необходимые документы: сама претензия, кассовый чек, выводы экспертизы и другие значимые документы. Это могут быть выписки из истории болезни если покупатель отравился некачественной продукцией , подтверждение упущенной выгоды например, срыв контракта из-за болезни, наступившей вследствие отравления , подтверждение затрат на лечение чеки на лекарства. Важно: в рамках судебного разбирательства необходимо подтвердить причинно-следственную связь между заболеванием и употреблением в пищу испорченных продуктов.

Рекомендуется сохранять все чеки и документы на экспертизу, на лекарства и прочие. А также прилагать копии, оставляя оригиналы себе. Они послужат доказательством при судебном разбирательстве. Обратите внимание: отсутствие чека на покупку товара не является основанием для отказа. Это гарантировано статьей 18 ЗоЗПП. Любой из этих вариантов будет признан как доказательство в суде. В досудебном порядке при отказе решения конфликтной ситуации мирным путем потребитель может обратиться в контролирующие органы.

Это может быть:. Донесите представителю или владельцу торговой точки информацию о своем твердом намерении идти до конца: покажите копии жалоб в контролирующие органы и исковое заявление в суд. Обычно в таких случаях администрация предпочитает урегулировать конфликт мирным путем. Часто магазины объявляют акции и скидки на товары, у которых в ближайшее время истекает срок реализации. Можно ли вернуть такую продукцию?

Тут все зависит от ситуации:. Есть много нюансов, с которыми может столкнуться потребитель при покупке продтоваров. Остановимся на некоторых из них:. Даже если не был выдан чек, покупатель может подтвердить факт покупки описанными выше способами. А при возникновении спорных вопросов например, на рынке обратиться в первую очередь к администрации рынка, которая несет ответственность за торгующих. Эти советы помогут избежать проблем со здоровьем и конфликтов с магазинами.

Но если вы приобрели испорченную еду, не рискуйте, а сразу обращайтесь к продавцам. И требуйте возврата или замены. Возврат товара Как вернуть товар? Бесплатная помощь юристов Как вернуть продукты в магазин. Содержание статьи 1 Возврат товаров продовольственной группы 1.

Как вернуть белье в магазин Как вернуть игрушку в магазин Как вернуть продукты в магазин.

Возврат продуктов питания в законе о торговле

Постановлений Правительства РФ от Настоящие Правила разработаны в соответствии с "Законом" Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Режим работы продавца - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления. Режим работы продавца - организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно. В случае временного приостановления своей деятельности для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности. Дорогие читатели!

Возврат и обмен продуктов питания

Как правилось произвести возврат продуктов питания в магазин? Читайте в статье. Сначала определим, что считается продовольственным товаром. Так, согласно ему, возврат продуктов питания в магазин невозможен, если они надлежащего качества не просрочены, подлежат употреблению по назначению. В конкретном случае отказ продавца производить возврат продукта питания будет правомерен. В каком случае?

Можно ли сделать возврат в продуктовом магазине

В этот перечень входят продукты питания. Другими словами, если вы приобрели две бутылки молока, а дома поняли, что вам нужна была только одна —в возврате вам откажут. Надлежащего качества продовольствие можно вернуть только, если:. Продажа просроченных товаров — это нарушение закона, ведь срок годности продукта истек и его больше нельзя употреблять в пищу. Многие магазины вынуждены выбрасывать целые коробки просрочек, поэтому неудивительно, что иногда их попросту пытаются сбыть плохо видящим бабушкам или торопящимся занятым людям. Важно В случае нарушения хотя бы одного из пунктов соответствия качества продукт может быть возвращён в магазин, а тот, в свою очередь, должен удовлетворить претензию на обмен товара или возврат денег. Многие, сталкиваясь с приобретением продуктов плохого качества, не возвращают их обратно из-за непонимания всей процедуры возврата и незнания закона.

Могут ли вернуть продукты покупатели на каком основании

Возврат продовольственных товаров занимает большую часть в законах, характеризующих взаимоотношения продавца и клиента. Как правильно вернуть продукцию из категории продовольственных товаров? Какие правила стоит учесть и на какие законы опираться? Все эти и иные вопросы будут рассмотрены в статье.

Дорогие читатели!

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Возврат продуктов питания или продовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества в по закону: возможен ли и в каких случаях? Следует помнить, что при покупке некачественного товара закон на стороне покупателей. Даже если вы приобрели продукцию со скидкой, вам полагается денежное возмещение или обмен вещи на аналогичную.

Возврат продукт питания в магазин

Сразу отметим, что отсутствие такой бумаге не признаётся весомым основанием для того, чтобы сразу же отказать посетителю. Поэтому вернуть испорченный продукт без чека можно. Главное, относя продукт в магазин, доказать, что он был куплен именно здесь. Это можно сделать, например, с помощью свидетелей. Их показания лучше оформить в письменном виде, указывая контактные данные, чтобы с этими лицами была возможность связаться в дальнейшем. Если клиент интересуется, можно ли вернуть молоко в магазин, то при отсутствии доказательств, что с ним что-то не в порядке, скорее всего, он получит отказ. Инфо В ней следует изложить все обстоятельства по делу, обнаруженные дефекты, а также чётко сформулировать свои требования. А также в документе должны быть контактные данные сторон, стоять дата и подпись клиента. Претензию можно написать как от руки, так и набрать на компьютере.

Как вернуть продукты в магазин

.

Возврат продуктов питания в магазин надлежащего качества

.

Разрешает ли закон о торговой деятельности возврат продуктов питания

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Никандр

    Не компетентный вы адвокат, потому что заводите так же людей в заблуждение, проинформировав о том что нужно оставить авто или заплатить залог! Уважаемый если не владеете всей информацией то не нужно вообще упоминать об авто. Для вас розьясняю, если человек имеет визу минимум на 3 месяца или временный вид на жительство или постоянный вид на жительство к примеру в той же Польше, Украинец имеет полное право стать на консульский учёт в любом консульстве Украины в Польше, предоставить копии документов и получить печать в загранпаспорте. После этого вы имеете 60 дней в году находиться на автомобиле в нашем случае на польской регистрации, при условии что авто зарегистрировано на вас. Данный способ как был актуальным так и есть на данный момент, лично пользуюсь им 2 года, когда еду в гости на Украину!

  2. Федосий

    Тарас в земельном сказали что кабмин ввел мараторий на получение земли (кроме атошников)

  3. Сила

    Как незаконный автомобиль , может законно попасть в Украину ?))

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных